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服務(wù)承諾
- 分類：技術(shù)支持
- 發(fā)布時(shí)間：2022-01-12 23:58:00
- 訪問(wèn)量：0
我公司是目前國(guó)內(nèi)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性土工材料企業(yè)，為了維護(hù)產(chǎn)品信譽(yù)，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，做好產(chǎn)品售后服務(wù)。為了保證售后服務(wù)到位，我公司進(jìn)行公開售后服務(wù)承諾：
● 公司成立有專門的售后服務(wù)部，歸企管部統(tǒng)一管理，設(shè)有售后服務(wù)電話15763492288 / 0531-76016199，專人值守，負(fù)責(zé)解答轉(zhuǎn)交客戶反映的質(zhì)量、意見反饋、施工及技術(shù)指標(biāo)等問(wèn)題；
● 建立健全客戶檔案，發(fā)貨三日內(nèi)，售后服務(wù)部進(jìn)行電話質(zhì)量跟蹤，落實(shí)客戶滿意度，形成有效的質(zhì)量監(jiān)督；
● 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，我公司在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)；
● 由于客戶使用不當(dāng)或是自然環(huán)境原因?qū)е碌漠a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專業(yè)人員進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)；
● 由于土工材料的特殊化學(xué)性能，為了不影響產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)直接接觸的外部環(huán)境有嚴(yán)格要求，我們會(huì)安排營(yíng)銷中心人員對(duì)材料的存放、使用做出合理指導(dǎo)。
● 我公司在接到客戶意見反饋、質(zhì)量投訴信息后，保證在48小時(shí)內(nèi)積極響應(yīng)、協(xié)調(diào)解決。
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